どうやら2026年10月から対策義務化されるようですね～

無限堂の不手際があってお客様へご迷惑をお掛けする場合ももちろんありますが

時々、不手際が100％全くなくても垣根を越えた方も中にはいらっしゃいます

これをご覧になってる方々もそんなご経験があるかと思います。。。🙃

しかしお客様なので不当要求でも要求に応じがちな対応が多いかなと弊社でも多いかなと感じます

聞いた話では電車の高架高さ制限にぶつかって商品破損したが最初から破損していたと言う

アウトローな方もいらっしゃるようです。。。(笑)

この世の中なのでSNSに晒されたりネットで会社の評価下げられたりしないかと心配になると思いますが今後不当要求にはやはりNOと言える環境が必要かもしれませんね

会社側もある程度証拠を持っておく必要があると思います。

大企業の皆様は法務部があるでしょうからしっかり守ってくれそうですが中小企業では自分の身は自分で守る事の方が多いと思います(笑)

今までは会社成績や評判のためにまあまあまあと収めていた企業も脅迫で警察へ通報する企業も増えてくるかもしれません、会社側がしっかり守っていく体制が必要ですね！
対策義務化以降は対策していなくて事案が発生した場合、勧告を受けたり公表される事もあるようです
公表されるともちろんネット上では大炎上する事でしょう。。。

その点も踏まえると中小企業はやっぱり営業成績だけしか見ていないような幹部が万が一いるとカスハラ対策義務化を含め法律やルールが見過ごされて事件事故や人材流出の原因になりかねません。

人材流出は昨今の人材不足で人の価値がかなりマシになったとはいえまだまだ特に経営層や管理層でも安易にコストを見誤っているのではないかなと個人的には思います、実際には現場負担を含めて莫大なコストがかかっている分野だと思います🙃

会社幹部へ昇進するならばホストクラブじゃないので営業成績だけでなく人格面や法律知識面でも会社価値を守る必要があるのではないかなと個人的に思います🤗

何を偉そうに！と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが実際未対策で大炎上してしまうと倒産リスクもあるので真剣です！

とにかく中小企業は限られたリソースの中で熱中症対策義務化に続きカスハラ対策義務化等々対応を進めていくしかないですね！