当店の受注管理システム「WASABI SWITCH」への不正アクセスを受けて、システム提供会社によるセキュリティ対策が進められております。
その影響で、現在、当店の各販売サイト間で在庫数の自動連携が停止しております。

お客様への影響

• 在庫数は手作業で更新しておりますが、反映までに時間差が生じます。
  そのため、ご注文の時点で、すでに他の販売サイトで売れてしまっている場合がございます。
  【対象サイト】無限堂ネットショップ各店舗、ヤフーショッピング無限堂各店、ヤフーオークション、メルカリ
• ご注文確認や発送のご連絡が、通常より遅れる場合がございます。
  

品切れとなった場合のご連絡方法

ご注文の商品が品切れとなっていた場合は、当店から以下の方法でご連絡いたします。

• 末尾が「@mugendou.net」のメールアドレス、または当店の電話番号からご連絡いたします。
• お支払い済みの代金は、［クレジットカード決済の取り消し／ご指定口座へのお振込］にて返金いたします。
• LINEへの誘導や決済アプリ（○○ペイ等）を使った返金のご案内は一切いたしません。

当店を装った「品切れのため返金します」という不審なメールを受信した場合、
上記と異なる方法で連絡があった場合は、当店からの連絡ではありませんので、決してお手続きをせず、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お急ぎの場合

お急ぎのご注文内容は、ネット上からのご注文の前に下記連絡先までお問い合わせいただけますと確実です。

流出した情報について

システム提供会社が外部の専門会社とともに、流出した情報の範囲を調査しております。判明しましたら、改めてお知らせいたします。

お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

▼ システム提供会社による公表情報（外部サイト）

【重要】フューチャーショップとの連携停止について
https://wasabi-inc.biz/help/news/20261016-03/

【重要・第四報】取引情報データの一時削除とセキュリティ対策強化について

https://wasabi-inc.biz/help/news/20261018-01

【重要・第五報】パスワードの強制変更・2段階認証の設定と、コンテンツテンプレートの仕様変更について

https://wasabi-inc.biz/help/news/20261018-02

お問い合わせ先

■ E-mail
tool@mugendou.net

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【重要・続報】当店を装った不審なメールにご注意ください(26/10/16)

いつも無限堂工具ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社を装った不審メールにつきまして、現在判明している内容と対応状況について、以下のとおりご報告いたします。

１．経緯

2026年10月15日 13時頃、お客様より「弊社を装った不審なメールが届いた」とのご連絡をいただきました。

事実関係を確認いたしましたところ、一部のお客様において、弊社でのご注文内容と合致する不審な連絡が外部から届いている事象が確認されました。

２．現在の対応および調査状況

調査の結果、2026年10月14日に発生した不正アクセスが原因であることが特定されました。
弊社およびECシステムを委託している株式会社ワサビにて、直ちに以下の安全措置を実施完了しております。

・侵入経路の特定およびアクセスの遮断
・設置されていた不正プログラム（マルウェア）の削除
・再発防止策の実施

現在、該当の脆弱性は修正されております。

▼ システム委託先による公表情報

【重要】不審なメールに関する注意喚起（外部サイト）
https://wasabi-inc.biz/help/news/20261015-01

【重要・第一報】WASABI SWITCHへの不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとご報告（外部サイト）
https://wasabi-inc.biz/help/news/20261016-01/

３．お客様へのお願い（二次被害防止のため）

確認されている不審メールでは、「商品が品切れとなったため返金手続きを行う」としてLINEアカウント等への連絡を促す内容が報告されております。
送信元も弊社とは関係のないgmailなどのフリーメールアドレスから送信されています。

万が一、公式LINE登録へ誘導したり返信を促すような不審メールが届いた場合は、以下の点にご注意いただき、速やかにメールを削除していただきますようお願い申し上げます。

・メール本文内のURLやリンクをクリックしない
・案内されているLINEアカウントの追加や連絡を行わない
・添付ファイルの開封や個人情報の入力を行わない

４．今後の対応について

弊社では、関係機関への報告を行うとともに、委託先と連携してさらなるセキュリティ強化と再発防止対策を徹底してまいります。
本件につきましてご不明な点やご不安な点がございましたら、誠に恐れ入りますが、お問い合わせ先窓口までご連絡をお願い申し上げます。
改めまして、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。

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【重要】当店を装った不審なメールにご注意ください（26年10月15日更新）

いつも無限堂工具ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に弊社を装った不審なメールが届いた事例が確認されました。

【確認されている不審メールの特徴】
・@gmail.comなどのフリーメールから送信されている
・在庫不足や返金を理由に、LINEの友だち登録へ誘導する内容（リンク）が記載されている
・実際のご注文内容と一部一致する情報が記載されている場合がある

弊社から、公式LINEや決済アプリ（○○ペイ等）を使って返金手続きをご案内することはありません。

また、弊社からのメールは、全て末尾が@mugendou.netのメールアドレスからお送りしています。

それ以外のメールアドレスで送信することはありません。

【不審なメールを受け取られた場合】
・メール内のリンクやLINEへのアクセス、返信、返金手続きは絶対に行わないでください。
・不審なメールが届いた場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。
・リンクをクリックし送金してしまうなど万が一被害に遭われた場合は、最寄りの警察署または消費者ホットライン（188）へご相談ください。

現在、システム会社とともに原因を調査しております。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
また、判明した事項につきましては、改めてお知らせいたします。