拝啓

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が利用しております一元管理システムにおいて、不正アクセスによる個人情報の流出が発生いたしました。対象となるお客様（※10月14日・10月15日両日のご注文者様）へはすでに個別にメールにてご連絡を差し上げておりますが、本件の経緯、現状および今後の対応について、改めて深くお詫びとご報告を申し上げます。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

1. 対象期間について

• 対象のお客様： 10月14日および10月15日の両日にご注文いただいたお客様

2. 経緯について

弊社では、業務の効率化および複数ネットショップ（Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークション、メルカリ、futureshop 等）の一元管理を行うため、株式会社ワサビが提供するシステム「WSABI SWITCH（ワサビスイッチ）」を導入してまいりました。 今般、同社において不正アクセスが発覚し、「WSABI SWITCH」を利用している通販事業者各社および弊社におきましても、顧客情報の流出被害を確認いたしました。

3. 流出した可能性のある情報

お客様の大切な情報のうち、以下の項目が外部に流出した恐れがございます。

• 流出項目： お名前、お届け先のご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文日時、商品名、ご購入金額 など
• クレジットカード情報について： 本システムではクレジットカード情報を保持していないため、カード情報の流出は発生しておりません。

また、現在確認されている二次被害として、流出した情報を元にご購入者様へ偽の誘導メールが送信されている事実が判明しております。弊社名や不審な件名のメールには十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

4. 各モールおよび現在の対応について

今回流出の起因となったのは「WSABI SWITCH」側であり、Yahoo!ショッピング、メルカリ、futureshop等の各ECモール自体のシステムで情報流出やセキュリティ上の問題が発生したわけではございません。しかしながら、安全確保のため、現在大手通販サイト等においては同システムとの連携を一部解除するなどの措置が講じられております。

弊社におきましても、今回の事態を厳粛に受け止め、関係機関への報告や、システムの見直しを含めた然るべき対応・処置を迅速に進めてまいります。
現在は一括管理は行わず

お客様の信頼を裏切る結果となりましたことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後はより一層のセキュリティ強化と再発防止に全力を尽くしてまいります。 本件に関するご質問やご不安な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

敬具